“新版合同要求,如果游客有违反社会公德的活动,旅行社有权单方解约,我觉得这条就很难界定。”成都环球国旅相关负责人告诉记者,此次推行的新版合同内容非常详细繁多,但一些内容因为过于主观,实施起来会有难度。
记者也发现,新版合同长达29页,涉及术语和定义、合同的订立、双方的权利义务等,但仅术语与定义就包含16项子内容,合同的订立中关于《旅游行程单》部分就包含8项子内容。“信息量太大了,但为了保护自己的权利,要好生研究一下。”经常跟团旅游的退休职工王自强,刚知道有了新版旅游合同,就在电脑上认真学习。
记者了解到,自去年《旅游法》出台,省内很多旅行社就已修改了自制格式合同,从而更契合《旅游法》的执行。成都青旅就是其中之一,记者了解到,在新版本合同出炉前,该旅行社就已经针对游客关注最多的购物、自费等环节在合同中进行了详细规定,保护游客权益。朱经理告诉记者:“虽然新版合同同时推广使用,但是我们会在6月初在整个旅行社全面使用。”
成都鼎龙国际旅行社出境部经理熊熊认为,新版旅游合同不仅规范了出团行程,也对旅行社的销售环节进行了约束,“新版旅游合同对旅行社与游客的责权都进行了明确划分,出行过程中的详细情况也都具体指明,这就约束我们在销售商品时只能如实宣传,杜绝夸大其词。”
对比老版合同,新版合同对安排购物活动、另行付费旅游项目在原则和方式上设定了约束性条款,游客说“不”的权利更多了。在双方“权利义务”部分中,增加了旅游者的拒绝权和旅行社不得以不合理低价组织旅游活动诱骗旅游者,并通过安排购物或另行付费旅游项目获取回扣等不正当利益的义务,明确了旅行社不履行义务的违约责任。在“协议条款”部分中,特别突出双方必须就购物活动、另行付费旅游项目要达成一致,另增加补充协议对具体行为进行约定。 |